Perguntas Frequentes

O produto é brasileiro?
Sim, a AVA Velas é uma marca brasileira de velas aromáticas artesanais.

Qual prazo de entrega?
A postagem do seu produto é sempre no máximo em 5 dias úteis após a confirmação do seu pedido. O prazo de entrega depende da transportadora que atende o seu cep ou a que você escolheu no ato do pedido - onde tem o prazo de entrega de 4 opções de transporte.

Como acompanho minha entrega?
Todo envio tem um código de rastreio que é enviado ao cliente após a postagem, ou seja, em no máximo 5 dias úteis após a confirmação do seu pedido irá receber os dados do envio por email e neste email constará o código de rastreio. Neste email também tem instruções de como acompanhar sua entrega - tanto pela JadLog quanto pelos Correios. Se não conseguir rastrear pode falar conosco pelos nossos canais de Atendimento ao Cliente e teremos prazer em localizar sua encomenda.

Posso trocar se não gostar?
Sim, claro! Entre em contato conosco no Atendimento ao Cliente e combinamos, sem o menor problema!